雅士利集团总裁张利钿(中)与“雅士利国家级雅士利的VIP会员还将享受到专家团带来的增值服务。据悉,雅士利官网已经对VIP会员开通了网络咨询入口,会员的询问将由专家团成员定期作出解答。
专家团同样惠及普通消费者。“专家团将持续地培训雅士利的营养服务人员,提升销售人员、促销队伍的知识水平,为消费者提供专业指导。”
更多专业化产品满足消费
张利钿称,借助专家的先进知识和前沿成果将强化雅士利的产品研发能力,做出更贴近母乳的奶粉。如目前占据雅士利销售量超过60%的α金装系列奶粉,专家团的教授对α免疫球蛋白有更深层的研究,下一步将与雅士利的研发团队一起开发出更贴近母乳功能的免疫球蛋白,带给消费者更好的产品。
“除了现有的产品外,我们还将持续加强特殊人群的配方奶粉研发。专家团结合临床经验给出很多方向性的实用意见及技术应用方面的知识。”吴迪年认为,先天不足、体质虚弱或有特殊病症的群体虽然属于小众,不可能对企业销售有多少贡献,但他们更需要专业化的产品,雅士利作为一个重视专业性的有着长远发展战略的企业,有责任尽力满足所有消费者的需要,在考验高技术水平的特殊配方奶粉上的努力,也会令企业的专业化形象更具说服力。
张利钿告诉记者:“做好产品质量,提高研发能力,对于市场导入服务是最关键的。未来的竞争是产品的科技竞争、售后服务的竞争,在同行竞争之中要走出两条路:首先在母爱服务中去投入,其次是售后服务加大。技术和服务的专业性会让消费者在买到我们产品的时候会非常放心。”
完善品质管理为安全护航
专家团还有一个重要的使命,为雅士利产品的品质护航。“配方奶粉的营养添加成分,要专家的权威研究来证实。”张利钿表示,“安全品质
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