美庐“智慧之心” 重振乳品企业信心

经过前几年的“三聚氰胺”、“毒奶粉”等等恶性事件，中国乳制品行业陷入了前所未有的信任危机当中，以致于不少消费者对国内品牌大失所望，纷纷想办法到境外购买奶粉或托人代购。

在一次对中国居民奶品消费调查中显示：有21%的消费者遭遇过奶品质量问题;45%的消费者不相信奶品生产商对原料奶源有很好的控制;44%的消费者不相信奶品生产商对奶品质量的承诺;近60%的消费者认为目前市场上奶品供给多了，购买时有些无所适从。

对于生产商新推出的奶品，78%的消费者选择等到朋友推荐后再尝试，或不愿尝试;98%的消费者希望及早完善关于奶品质量方面的国家标准。

如何破解消费者对奶粉产品的信任危机，重振企业信心成为摆在每一位乳品生产企业的重要课题。

为此，江西美庐乳业集团经过组建专业的技术团队，基于奶粉产品的品质溯源，并扩展了包括婴幼儿健康成长的周边信息，研发出一套便捷、全面的信息标识系统，即“智慧之心”。

简单来说，消费者只要扫一扫包装上的二维码，就能知道奶粉的奶源、生产等信息，甚至还有奶粉生产企业的具体情况，帮助消费者更加直接清晰地了解奶粉产品，重新唤起消费者的信任。

有专家指出，中国乳品企业的营销已经不能依靠原来单一的降价、促销等方式，而应该向健康、服务等更高层次的营销模式转变。而“不良奶粉”事件无疑更加速和强化了这种转变，各企业应该意识到只有让消费者亲身了解并认识到奶品安全，并提供一种快速的反馈机制，才能让消费者认同企业的理念，放心地选择。

美庐“智慧之心”的推出，证明了运用新的技术来加强了与消费者的互动，提升了用户的应用体验，从而增加客户忠诚度的可能。更重要的是，“智慧之心”在提高销售、杜绝假冒产品、制定企业战略及加强品牌认同感上面也起着指导性的作用。