关爱妈妈和宝宝 伊利是这样做的

      我国“二孩政策”的全面落实，势必会带来一波婴儿潮，未来母婴群体大体量的扩增，使得与之相匹配的母婴公共服务建设变得极为迫切。与此同时，中国社会结构的变化以及母婴群体消费理念的不断转变，涌现出更多个性化的母婴服务需求，需要政府、企业、公益组织和整个社会参与其中。政府强化立法机制，保障妇女就业、休假的权利，切实维护妇女儿童的合法权益；企业响应并积极参与到互联网+与PPP新模式下的母婴公共服务；社会公益组织和个人也积极参与到母婴关爱的行动中。
伊利迎合民生需求，升级母婴生态圈战略
      作为中国首批互联网与工业融合创新试点企业，伊利积极响应国家关于“互联网+”政策的倡导，不仅早早地将互联网思维应用到企业生产、质量、渠道、服务等多个领域，并于2015年，在洞察到网络环境下新生代妈妈的生活需求后，率先开创了集互联网+、O2O医疗、大数据分析、线上线下分享交流于一体的新型服务模式——伊利母婴生态圈战略。

      随着二孩政策的实行，伊利母婴生态圈战略进行了新一轮的升级，升级后首批落户内蒙古呼和浩特、河南商丘、江西新余的伊利母婴体验店，从环境到服务都与之前的体验有了很大不同。未来在全国范围内积极拓展布局的伊利母婴体验店，将与各大母婴网点实现深度合作，进而推进母婴全新体验店模式，让消费者就近感受母婴公共服务带来的便利。

图1：伊利母婴体验店落户呼和浩特

伊利母婴体验店精准设置，提供全方位母婴服务体验
      其实伊利对母婴体验店智能化服务早有设想，不同于目前市场上服务项目单一的母婴店，伊利母婴体验店是将“母亲”身份进行不同阶段的划分，并依托云计算研究出不同时期妈妈群体的生理及情感需求，根据其独有特点进行内容扩充，设有孕妇瑜伽、孕期体检、空中课堂、育儿沙龙、亲子活动、母婴室等服务体验。以母婴室的设置为例，不仅环境私密温馨，免去了妈妈们在公共场所哺乳的尴尬，而且配备了齐全的奶粉冲调器、饮水机、洗手池、尿布更换台等相关设施。

图2：伊利母婴体验店内部环境

      涵盖了从孕期到育儿、从胎教到早教所需的全方位服务项目的伊利母婴体验店，依托这些精准而丰富的体验服务内容，与妈妈们建立起更为深厚的情感联结，并通过互联网大数据带来的精准性，捕捉用户的消费和搜寻信息的印迹，全面落实未来母婴体验店布局、线上专家24小时答疑，联合专业母婴平台、会员定制差异化服务的推送，构建起了一套专业、精准的母婴服务生态体系。
      伊利母婴体验店为广大母婴群体提供一站式医疗咨询、购物、交流等精准智能化服务的同时，也让妈妈和宝宝享受到互联网发展带来的意想不到的便捷服务，真正成为实现“互联网+母婴公共服务”未来化模式的风向标。
      综上所述，智能化的母婴公共服务已是大势所趋，从政府到企业都在不遗余力地尝试和推进，这也是文明、理性的社会公共服务对话孕育的过程，是关乎国家未来发展的重要举措。希望在政府的倡导和伊利等龙头企业的带领下，有更多企业和社会组织加入其中，共同推动未来母婴公共服务的前进步伐。