114挂号平台是什么?

挂号预约根据生部颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》。网络挂号是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。

详细介绍：

1、在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

2、积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。

3、各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。二级医院也要逐步开展这项工作。

114挂号平台的功能

网上预约挂号、投诉功能：

利用网络技术，开发医院网站挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单导航，方便患者操作。专家情况介绍详细全面，有利于患者正确选择;通过选择专家，确定日期;患者实名，身份证号码，联系方式的录入;

挂号交费方式：

1、手机交费;

2、网银交费;

3、挂号后提前去医院交费 (可二次开发)

电话预约挂号、投诉功能：

解决不便上网预约挂号的难题，满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号，解决挂号难问题。通过客服电话咨询选择专家，确定专家坐诊时间，进行实名挂号。

投诉平台，可以对患者对医院服务，医生，医院管理进行投诉，建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

医患关系管理平台

处理患者投诉，建议，为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高医院服务质量，留住患者。为医院增收效益。

排队叫号管理平台 (可二次开发)

整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况，完成挂号后既进入队列，实现早挂号早排队。保持医院就诊持序，提升医院形象。

114挂号平台预约流程

第一步：注册登录：

登录网上预约挂号平台(该医院挂号平台)，首次预约挂号须进行在线实名制注册，利用注册账号登录，进入预约挂号流程。(已注册用户直接登录进入) 在114注册用户首次使用网络预约挂号平台，请先验证手机方可预约 。

第二步：选择医院/科室：

第三步：选择日期/医生：

选择就诊日期：医生并点击"预约挂号"

第四步：填写预约信息并短信验证：

填写"就诊卡号"，"医保卡号"，选择"报销类型"; 点击获取按钮，待注册手机接收到"短信验证码"后，正确填写; 点击"确认提交"后预约成功，同时弹出本次预约成功的信息。

第五步：接收预约成功短信：

用户手机接收到预约成功短信及唯一的8位数字识别码。(注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字)

第六步：医院就诊：

就诊当日，请用户在规定的时间段内，前往医院凭就诊者本人预约登记时的有效证件和预约识别码就诊。

114挂号如何取消预约

登录后选择已预约成功的医院预约页面 选择"查询/取消预约"按钮 输入"预约识别码"并提交 选择"取消预约"，完成取消操作。

114挂号平台的意义

114电话预约挂号的开通一方面缓解了医院工作压力，另一方面方便了广大市民就医挂号难的问题，是一项利民的工程。

目前，通过114电话预约挂号服务的全国各地医院已经陆续开通。。

试开通10天左右已成功预约140多单位，待全部开通正式开展宣传后预计预约量将大幅提升，创新服务惠民生社会形象将进一步提升。