‘美素力’白色奶粉暗藏黑色颗粒的事件

　　3月13日，杨先生在世纪联华庆春店购买了四桶“美素力”婴儿奶粉。

　　“我儿子是今年1月31日出生，一直在食用“美素力”婴儿奶粉，已食用完5桶多，都是在世纪联华庆春店购买的。”

　　3月17日，杨先生的妻子在为孩子冲调奶粉的过程中发现在奶瓶的底部有黑色颗粒，疑惑、紧张中又冲调了一瓶，发现瓶底还是有黑色颗粒。

　　一天之内黑色颗粒膨胀变大

　　对于这样的解释，杨先生认为有太多疑问。

　　“首先，厂家认为黑色颗粒出现在奶粉中属正常现象，这与人们的生活常识不符，那么厂家应在外包装上予以说明。”

　　“另外，我想请厂家出示关于黑色颗粒出现在奶粉中属正常现象的相关行业规定和法律文件。”

　　消费者要求厂家提供合格证明

　　18日下午，杨先生向世纪联华庆春店投诉。当时，超市经理在了解情况后表示，立即通知柜台先行把此产品下架。

　　18日下午，“美素力”公司一位叫李平的上海经销商给杨先生打了电话，解释的内容同接线员跟他说的差不多。

　　“我要求其提供证明婴儿奶粉中存在黑色颗粒属正常性的有关行业规定和国家法律依据，他并没有回应。而且，他还跟我说，那个金属丝的异物可能是开启奶粉桶时密封锡纸的碎屑掉落。”杨先生说，他在电话中，他提出可以把在奶粉中发现的类似金属丝送去做检验，如确为锡纸碎屑，在消费者正常开启时即掉落在奶粉中从而造成安全隐患，应属产品包装缺陷问题，厂家依然负有责任;如果检验为其他物质则请厂家作出合理解释并予以责任处理。

　　在与经销商协调的同时，杨先生还向消保委投诉。

　　3月19日，几方人员进行了协调会。但协调会的最终结果，并不能让杨先生满意。