店家霸王条款：只要下单就不允许退货

当肖先生向客服说明情况，想要退货时，店家的态度让肖先生接受不了。

“就是不理人，从前天开始就是不理我了，然后我就骂了他两句，然后他就在上面回复：骂吧骂吧，尽管骂吧”，肖先生告诉记者说，“他们商家的霸王条款就是只要下单就不允许退货，拍前须知：只要下单就不允许退货。”

此外，肖先生告诉记者：从这家店铺的评论里能看到，还有很多卖家也遭遇了同样的情况。

“他们家的所有评论里面全部是这样的一个情况，可能是因为我买的多一点，就在乎一点，别的人买的少，有些人买的少，就一罐两罐，就把它吃了算了，但这种行为肯定是不能接受的 。”

天猫客服：投诉三天仍无回复

与店家协商不成，肖先生就向天猫客服提出了投诉，但也一直没有结果。

肖先生告诉记者：天猫客服介入了让我们等，我们已经等了三天了，再说等三天，然后就没有一个明确的回复。

肖先生说，按正常的用量吃，20罐奶粉正常要吃5个月，加上目前家里有的十几罐，最快也要到8月份才能吃完。“这个奶粉我完全不会给我家小孩吃了，商家也不同意退货，我现在就准备把它扔掉。

编者：购买前需谨慎

其实我们看到类似这样的新闻真的不少，但是总会有市民碰上这样的情况。网购奶粉很多都没有保障，尤其是一些没有资质的网店，大家在购买的时候一定要看清楚。

购买直邮奶粉，建议选择一些专门的海淘网站，大型的有保障的， 即使是收到货之后除了什么问题也能够第一时间得到售后维权的。